SÅ ER DK'S STØRSTE HAVEMØBELUDSALG STARTET...  1/2 PRIS PÅ FRAGTEN

Handelsbetingelser

Havemøbelland.dk ejes og drives af Havemøbelland ApS, CVR-nr. 19277836 (herefter kaldet Havemøbelland), Tinvej 18, 3060 Espergærde, tlf. 49750803, info@havemoebelland.dk. Virksomheden er etableret 1996.

Havemoebelland.dk er en e-mærket webshop, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Du kan kontakte os på 49750803 eller 48799744 (10-17.30) eller på info@havemoebelland.dk som vi vil forsøge at besvare inden for 1-2 dage.


Du er også velkommen til at besøge en af vores 2 butikker, eller lave bestilling på telefon.

Priser
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser og er i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

Levering
Leveringstiden er 2-5 hverdage afhængig af, hvor i Danmark, der skal sendes til. I vinterperioden sender vi en gang om ugen og der kan derfor opstå længere leveringstid. Ved kortere afstande klarer vi selv transporten, mens vi bruger et transportfirma over længere afstande. Ved levering med fragtfirma bliver møblerne pakket forsvarligt på engangspaller og hvis der ikke er nogen hjemme ved levering bliver møblerne stillet hensigtsmæssigt. Vi leverer med GLS og TJW Transport.

Din ordre leveres til din hoveddør i gadeplan. Det kan aftales, at varen må sættes i carport, have eller lignende. Chaufføren går ikke indenfor i dit hjem med varerne.

 

Fragtpriser:
Gælder levering i Danmark herunder brofaste øer.

100,- kr. for en lille levering.
200,- kr. for mellem levering (1/2 palle)
300,- kr. for en stor levering (1/1 palle).

Der kan også vælges fragtfri afhentning i Helsinge eller Helsingør.

Vi kan også levere til ikke-brofaste øer i Danmark. Fragtprisen for varer der leveres på palle er kr. 500. Kontakt os gerne for oplysning af fragtpris på pakker.

Vi har også mulighed for levering til det meste af Europa og Norden. Kontakt os venligst og få oplyst fragtpriser.

Alle kontrakter / faktureringer udstedes på dansk.


Det er ikke muligt at tilgå fakturaer efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af fakturaen pr. e-mail, så send en e-mail til info@havemoebelland.dk Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod spambots, du skal have Javascript aktiveret for at se den.

Hos Havemøbelland ApS har du følgende muligheder for betaling:
· Betaling online med Dankort, Mastercard, Maestro og Visa.
· Betaling online med E-Dankort (fungerer som en bankoverførsel).
· Betaling i vores butikker med Dankort eller kontant.

Der tages ikke gebyr ved betaling på havemoebelland.dk.
Pengene hæves først, når varen afsendes. Der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt.



Reklamationsret
Købelovens magelsregler finder anvendelse på varekøb.

Der ydes 2 års reklamationsret på alle produkter købt hos Havemøbelland ApS. Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten.

Kontakt os altid inden returnering af en vare.

Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Havemøbelland ApS inden rimelig tid efter manglen/fejlen er opdaget. Hvis du reklamerer indenfor 2 mdr. efter at fejlen/manglen er opdaget er reklamationen altid rettidig. Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af processen grundet fejlsøgning. Forbrugeren har ret til omlevering, såfremt at reklamationen er berettiget, og at omlevering ikke medfører urimelige omkostninger for Havemøbelland.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. 

Forsvarlig returnering
Alle produkter der returneres til Havemøbelland ApS skal være forsvarligt indpakket. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Er du i tvivl
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Havemøbelland ApS, at du retter henvendelse til info@havemoebelland.dk eller på telefon 4879 9744 og 4975 0803.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@havemoebelland.dk eller én af vores butikker. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os på havemoebelland.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Som registreret hos  har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til  via e-mail info@havemoebelland.dk.
Følgende fra Havemøbelland.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig: Direktøren samt ansatte hos Havemøbelland.dk. Den dataansvarlige på havemoebelland.dk er Leif Olsen.

Vi samarbejder med Trustpilot. Trustpilot modtager en kopi af kundens ordre indeholdende navn, adresse, telefonnr., mailadresse samt det pågældende køb.

Hvad bruger Havemøbelland oplysningerne til?
Når du opretter dig som kunde på www.havemoebelland.dk, beder vi om en række personlige oplysninger. Grunden hertil er, at vi ønsker at levere en optimal service i forbindelse med registrering og videre behandling af hver enkelt ordre.  

Håndtering af personoplysninger
Personoplysningerne anvendes kun internt. Oplysningerne om navn, adresse, telefonnummer o.s.v. behandles fuldt fortroligt, og bruges til at ekspedere din bestilling. Ved betaling med betalingskort sendes disse oplysninger direkte og krypteret til vores betalingsudbyder. Havemøbelland ApS har IKKE adgang til dine kontooplysninger. Hvor intet andet er angivet, er oplysningerne ikke krypteret, dog er alle data beskyttet bag en firewall. Havemøbelland fører ikke logfil på kunders besøg på vores website.

Registreringsperiode
Lovgivningskrav til erhvervsdrivendes regnskaber indebærer, at vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger i fem år. Ifølge persondatabehandlingsloven har du mulighed for indsigt og indsigelse overfor de oplysninger der vedrører dig.

Brug af cookies på hjemmesiden
På www.havemoebelland.dk anvender vi kun såkaldte cookies i begrænset omfang. En cookie er en lille fil, som bliver sendt fra vores hjemmeside til din computer for midlertidigt at gemme oplysninger. Eksempelvis omkring hvilke varer, du har lagt i din indkøbskurv.

Sletning af cookies
Cookies kan slettes ved at gå ind i Internet Explorer under punktet ”Funktioner” og derefter ”Internetindstillinger”. Under dette menupunkt vælges ”Slet cookies”. Herved slettes ALLE cookies.
 

Spørgsmål eller kommentarer
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores informationspolitik, er du velkommen til at sende os en e-mail på info@havemoeebelland.dk 


ONLINE BETALING

Hurtigt, nemt og sikkert

Ligeså sikkert som i en almindelig butik!
Når du anvender dit betalingskort i vores online butik sparer du både tid og penge. Hvis du bruger dit kort slipper du for både girokort, ekspeditionsgebyr, og turen til posthuset. Og sikkerheden er naturligvis i top. I vores online butik er det mindst ligeså sikkert at anvende betalingskort som i en almindelig butik.

Markedets mest anerkendte sikkerhedsløsning.
Ved betalingen indtaster du blot dit kortnummer og kortets udløbsdato. Herefter sendes disse vitale oplysninger i en beskyttet kodet form direkte igennem vores betalingssystem til PBS, og derefter videre til banken. Det er derfor udelukket, at udefrakommende kan opfange og misbruge oplysninger omkring din betaling. Den lille hængelås, der dukker op i nederste højre hjørne er tegn på, at du befinder dig på en sikker forbindelse. I modsætning til andre løsninger på markedet kræver SSL ikke, at du installerer specielt software og diverse plug-ins på din maskine.
Vores betalingssystem lever derfor fuldt ud op til vores filosofi om, at det skal være hurtigt, nemt og sikkert at handle hos os på nettet.

Spar tid og penge – brug dit betalingskort på nettet!
Betalingskort, her i blandt Dankortet, er efterhånden blevet danskernes foretrukne betalingsmiddel i den fysiske verden. Det vil det også blive på Internettet! I Havemøbellands’ netbutik kan du bruge dine betalingskort på samme måde som i den fysiske verden. Det gør livet nemmere både for dig som kunde - og for os som butik. Mindre administration og papirarbejde sparer værdifuld tid i hverdagen. Du kan naturligvis stadig vælge at forudbetale beløbet eller betale pr. efterkrav. Men det nemmeste er absolut at betale med det samme med dit foretrukne betalingskort.

Altid sikret
Som Dankort kunde på nettet er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig altid mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt på nettet i en butik der benytter SSL. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du typisk har en selvrisiko på 1200 kr. Dataene du sender i forbindelse med køb på Dankort er krypterede - det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken Havemøbelland, eller eventuelle hackere, har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes altid først, når varerne sendes herfra. Hvis nogle af varerne delleveres, trækkes kun for de varer der sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end du har godkendt ved købet.

Hvis der ønskes senere leverering trækker vi pengene ved pakningen på vores lager. Vi kan opbevare varerne lige så lang tid det ønskes. Når vi trækker pengene er varene pakket og står klar til den leveringstid det ønskes, dog kan vi ikke garantere en bestemt leveringsdag. Vi kan love levering indenfor 3 dage.


Brug dit kort med fornuft
Ligeså nemt som det er at drage fordel af betalingskort på nettet - ligeså nemt er det for svage sjæle at misbruge dem. Derfor er det vigtigt, at du altid betragter dit kortnummer som en følsom oplysning, som du ikke bør give videre til hvem som helst. Det samme gælder de kvitteringer, du får, når du anvender dit betalingskort i den fysiske verden, idet både kortnummer og udløbsdato fremgår af disse. Brug derfor altid din sunde fornuft, når du anvender dit betalingskort. Også i din fysiske hverdag...

Mere information
PBS - Bankernes Betalingsservice - har en side på nettet, der forklarer alt, hvad der er værd at vide omkring betalingssikkerhed på nettet. Du finder den på www.betaling.dk Derudover har forbrugerrådet og Foreningen for Dansk Internet Handel lavet en side omkring sikkerhed på nettet - du finder den på www.forbrugersikkerhed.dk

FORTRYDELSESRET
I private forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet og efterfølgende bliver fragtet til forbrugeren har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi hele varekøbsbeløbet. Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på havemoebelland.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail info@havemoebelland.dk eller telefon 49750803. Brug evt. denne fortrydelsesformular.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Ved nægtet modtagelse modregnes returfragten det beløb der tilbagebetales.

 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Returadressen er følgende
Havemøbelland ApS
Gurrevej 177
3000 Helsingør

 

Du har også mulighed for at returnere dine varer i en af vores butikker.

Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Havemøbelland ApS. Beløbet for varerne vil som udgangspunkt blive indsat på det betalingskort der blev benyttet ved bestillingen. Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning!
Havemøbelland ApS anbefaler at varen returneres via Fragtmand. Således fjernes enhver tvivl om hvorvidt at varen er blevet udleveret til Havemøbelland ApS, og kunden har mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Havemøbelland ApS.

De fleste af vores varer kan i kraft af deres størrelse ikke returneres med normal post. Fragtudgiften for returnering af disse varer kan koste op til kr. 1.200 for 1/1 palle.

 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det vare beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle vare betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.



Er du i tvivl
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Havemøbelland ApS, at du retter henvendelse til info@havemoebelland.dk eller på telefon 4879 9744


Sikkerhed
Hos Havemøbelland ApS ved vi, at sikkerheden er en afgørende faktor, når du handler på nettet. Derfor tager vi din sikkerhed meget alvorligt. Både omkring betalingen, leveringen og brugen af personlige oplysninger.

Vi har rent faktisk gjort alt for at gøre sikkerheden i vores online butik optimal. Hvor ikke andet er angivet, sendes data IKKE krypteret, men al data er beskyttet bag Firewalls. Hvad angår betalingen, er vores system baseret på den hidtil mest avancerede og sikre teknik. Vores tætte samarbejde med DIBS er din garanti for professionalisme. Ved betaling med betalingskort sendes disse oplysninger DIREKTE til betalingsudbyder i krypteret form.

Havemøbelland ApS har IKKE adgang til dine kort oplysninger. Endvidere kan du være sikker på, at dine oplysninger ikke bliver videregivet. Vi værner om vore kunder og udleverer derfor ikke personlige oplysninger til udenforstående. Det eneste vi bruger dine oplysninger til, er at behandle din ordre. Hvis du alligevel tøver med at handle online, så tag telefonen og ring til et af vores salgsteam på 4879 9744 eller 4975 0803.

 

Fortsæt