Handelsbetingelser

Priser Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. Der tages forbehold for: Prisstigninger, valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.   Levering Leveringstiden er 2-5 dage afhængig af, hvor i Danmark, der skal sendes til. Ved kortere afstande klarer vi selv transporten, mens vi bruger et transportfirma over længere afstande. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Havemøbelland ApS grossister. Alle kontrakter / faktureringer udstedes på dansk. Det er ikke muligt at tilgå fakturaer efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af fakturaen pr. e-mail, så send en e-mail til info@havemoebelland.dk Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod spambots, du skal have Javascript aktiveret for at se den Betaling De mulige betalingsmåder er: • Dankort • Efter aftale (kun erhverv) ? Kreditanmodning • Kontant (kun butikssalg) Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling. Betalingsmåde "EFTER AFTALE" kan kun benyttes af virksomheder og offentlige institutioner, og kun såfremt De i forvejen har opnået en betalingsaftale med Havemøbelland ApS. De kan kontakte Havemøbelland ApS pr. telefon eller via mail med henblik på at opnå en sådan aftale Reklamationsret Der ydes 2 års reklamationsret på alle produkter købt hos Havemøbelland ApS. Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen. Skulle varen mod forventning gå i stykker under klamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit til enten vores værksted eller producentens. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten. Anvelndelse af reklamationsretten Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Havemøbelland ApS inden rimelig tid efter manglen/fejlen er OPDAGET. Hvis du reklamerer indenfor 2 mdr. efter at fejlen/manglen er opdaget er reklamationen altid rettidig. Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af processen grundet fejlsøgning. Forbrugeren har ret til omlevering, såfremt at reklamationen er berettiget, og at omlevering ikke medfører urimelige omkostninger for Havemøbelland. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Havemøbelland ApS, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres, vil varen blive tilbage sendt til kunden inklusiv et ekspeditionsgebyr. Ekspeditionsgebyret er kr. 250,- incl. moms for enkeltdele og kr. 350,- incl. moms for sæt. Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der forligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet. Forsvarlig returnering Alle produkter der returneres til Havemøbelland ApS skal være forsvarligt indpakket. Er du i tvivl Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Havemøbelland ApS, at du retter henvendelse til info@havemoebelland.dk Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod spambots, du skal have Javascript aktiveret for at se den eller på telefon 4879 9744 PERSONDATAPOLITIK Hvad bruger Havemøbelland oplysningerne til? Når du opretter dig som kunde på www.havemoebelland.dk, beder vi om en række personlige oplysninger. Grunden hertil er, at vi ønsker at levere en optimal service i forbindelse med registrering og videre behandling af hver enkelt ordre.   Håndtering af personoplysninger Personoplysningerne anvendes kun internt. Oplysningerne om navn, adresse, telefonnummer o.s.v. behandles fuldt fortroligt, og bruges til at ekspedere din bestilling. Ved betaling med betalingskort sendes disse oplysninger direkte og krypteret til vores betalingsudbyder. Havemøbelland ApS har IKKE adgang til dine kontooplysninger. Hvor intet andet er angivet, er oplysningerne ikke krypteret, dog er alle data beskyttet bag en firewall. Havemøbelland fører ikke logfil på kunders besøg på vores website. Registreringsperiode Lovgivningskrav til erhvervsdrivendes regnskaber indebærer, at vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger i fem år. Ifølge persondatabehandlingsloven har du mulighed for indsigt og indsigelse overfor de oplysninger der vedrører dig. Brug af cookies på hjemmesiden På www.havemoebelland.dk anvender vi kun såkaldte cookies i begrænset omfang. En cookie er en lille fil, som bliver sendt fra vores hjemmeside til din computer for midlertidigt at gemme oplysninger. Eksempelvis omkring hvilke varer, du har lagt i din indkøbskurv. Sletning af cookies Cookies kan slettes ved at gå ind i Internet Explorer under punktet ”Funktioner” og derefter ”Internetindstillinger”. Under dette menupunkt vælges ”Slet cokkies”. Herved slettes ALLE cookies. Gode råd til mindreårige Er du under 18, anbefaler vi, at du spørger dine forældre eller andre voksne om lov til at opgive e-mail og andre personlige oplysninger. Spørgsmål eller kommentarer Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores informationspolitik, er du velkommen til at sende os en e-mail på info@havemoeebelland.dk Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod spambots, du skal have Javascript aktiveret for at se den ONLINE BETALING Hurtigt, nemt og sikkert Ligeså sikkert som i en almindelig butik! Når du anvender dit betalingskort i vores online butik sparer du både tid og penge. Hvis du bruger dit kort slipper du for både girokort, ekspeditionsgebyr, og turen til posthuset. Og sikkerheden er naturligvis i top. I vores online butik er det mindst ligeså sikkert at anvende betalingskort som i en almindelig butik. Markedets mest anerkendte sikkerhedsløsning. Ved betalingen indtaster du blot dit kortnummer og kortets udløbsdato. Herefter sendes disse vitale oplysninger i en beskyttet kodet form direkte igennem vores betalingssystem til PBS, og derefter videre til banken. Det er derfor udelukket, at udefrakommende kan opfange og misbruge oplysninger omkring din betaling. Den lille hængelås, der dukker op i nederste højre hjørne er tegn på, at du befinder dig på en sikker forbindelse. I modsætning til andre løsninger på markedet kræver SSL ikke, at du installerer specielt software og diverse plug-ins på din maskine. Vores betalingssystem lever derfor fuldt ud op til vores filosofi om, at det skal være hurtigt, nemt og sikkert at handle hos os på nettet. Spar tid og penge – brug dit betalingskort på nettet! Betalingskort, her i blandt Dankortet, er efterhånden blevet danskernes foretrukne betalingsmiddel i den fysiske verden. Det vil det også blive på Internettet! I Havemøbellands’ netbutik kan du bruge dine betalingskort på samme måde som i den fysiske verden. Det gør livet nemmere både for dig som kunde - og for os som butik. Mindre administration og papirarbejde sparer værdifuld tid i hverdagen. Du kan naturligvis stadig vælge at forudbetale beløbet eller betale pr. efterkrav. Men det nemmeste er absolut at betale med det samme med dit foretrukne betalingskort. Altid sikret Som Dankort kunde på nettet er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig altid mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt på nettet i en butik der benytter SSL. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du typisk har en selvrisiko på 1200 kr. Dataene du sender i forbindelse med køb på Dankort er krypterede - det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken Havemøbelland, eller eventuelle hackere, har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes altid først, når varerne sendes herfra. Hvis nogle af varerne delleveres, trækkes kun for de varer der sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end du har godkendt ved købet. Brug dit kort med fornuft Ligeså nemt som det er at drage fordel af betalingskort på nettet - ligeså nemt er det for svage sjæle at misbruge dem. Derfor er det vigtigt, at du altid betragter dit kortnummer som en følsom oplysning, som du ikke bør give videre til hvem som helst. Det samme gælder de kvitteringer, du får, når du anvender dit betalingskort i den fysiske verden, idet både kortnummer og udløbsdato fremgår af disse. Brug derfor altid din sunde fornuft, når du anvender dit betalingskort. Også i din fysiske hverdag... Mere information PBS - Bankernes Betalingsservice - har en side på nettet, der forklarer alt, hvad der er værd at vide omkring betalingssikkerhed på nettet. Du finder den på www.betaling.dk Derudover har forbrugerrådet og Foreningen for Dansk Internet Handel lavet en side omkring sikkerhed på nettet - du finder den på www.forbrugersikkerhed.dk Fortrydelsesret I private forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet og efterfølgende bliver fragtet til forbrugeren har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Ved afhentning af bestilte varer ydes der ingen returret. Ved handel B2B har kunden ingen forstrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi hele købsbeløbet. Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Havemøbelland ApS ud fra en mulig salgsværdi. Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Sådan returnerer du varen Der er tre måder hvorpå du kan returnerer varen på: 1. Du kan nægte at modtage varen fra postvæsnet. I denne sammenhæng beder vi du til at gøre postvæsnet opmærksom på at de straks kan returnere varen til Havemøbelland ApS. 2. Du kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 14 dage returnere varen til Havemøbelland ApS. I denne sammenhæng beder vi dig vedlægge et kopi af fakturaen, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Havemøbelland ApS, sammen med den købte vare. 3. Du kan aflevere varen i butikken inden 14 dage. Returadressen er følgende Havemøbelland ApS Fredgårdsvej 2 3200 Helsinge Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Havemøbelland ApS. Husk at opgive dine bankoplysninger. Beløbet for varerne vil blive indsat på kundens bankkonto. Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! Havemøbelland ApS anbefaler at varen returneres via Fragtmand. Således fjernes enhver tvivl om hvorvidt at varen er blevet udleveret til Havemøbelland ApS, og kunden har mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Havemøbelland ApS. Er du i tvivl Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Havemøbelland ApS, at du retter henvendelse til info@havemoebelland.dk Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod spambots, du skal have Javascript aktiveret for at se den eller på telefon 4879 9744 Hos Havemøbelland ApS har du følgende muligheder for betaling: · Betaling online med Dankort, Mastercard, Maestro og Visa. · Betaling online med E-Dankort (fungerer som en bankoverførsel). · Betaling i vores butikker med Dankort eller kontant. Virksomheder kan efter jævnlige køb og godkendelse fra vor debitorforsikring få kredit: · Netto 8-30 dage for godkendte erhvervskunder. · Netto 30 dage for offentlige institutioner. · Online betaling med kreditkort foregår via en krypteret side. Ved betailingsdelen på vores hjemmeside ser du en lille hængelås på bundlinien i din browser - det er din sikkerhed for, at de oplysninger du sender på Internettet ikke kan læses af andre. Sikkerhed Hos Havemøbelland ApS ved vi, at sikkerheden er en afgørende faktor, når du handler på nettet. Derfor tager vi din sikkerhed meget alvorligt. Både omkring betalingen, leveringen og brugen af personlige oplysninger. Vi har rent faktisk gjort alt for at gøre sikkerheden i vores online butik optimal. Hvor ikke andet er angivet, sendes data IKKE krypteret, men al data er beskyttet bag Firewalls. Hvad angår betalingen, er vores system baseret på den hidtil mest avancerede og sikre teknik. Vores tætte samarbejde med DIBS er din garanti for professionalisme. Ved betaling med betalingskort sendes disse oplysninger DIREKTE til betalingsudbyder i krypteret form. Havemøbelland ApS har IKKE adgang til dine kort oplysninger. Endvidere kan du være sikker på, at dine oplysninger ikke bliver videregivet. Vi værner om vore kunder og udleverer derfor ikke personlige oplysninger til udenforstående. Det eneste vi bruger dine oplysninger til, er at behandle din ordre. Hvis du alligevel tøver med at handle online, så tag telefonen og ring til et af vores salgsteam på 4879 9744